სტუდია „ნაკვეთი“
რეგისტრაცია
წესები და პირობები
სტუდია „ნაკვეთის“ წესები და პირობები
ბოლო განახლება: 2026 წლის 7 სექტემბერი
ვებგვერდი: nakveti.cbm.ge
- მომსახურების მიმწოდებელი
ვებგვერდისა და „სტუდია ნაკვეთის“ მომსახურების მიმწოდებელია:
- იურიდიული პირი: შპს „სი ბი ემ ჯი“;
- ბრენდი: სტუდია „ნაკვეთი“;
- საიდენტიფიკაციო კოდი: 405132191;
- იურიდიული მისამართი: ქ.რუსთავი, კოსტავას გამზ, 3;
- ტელეფონი: +995 575 75 05 95;
- ელფოსტა: nakveti@cbm.ge;
- ვებგვერდი: nakveti.cbm.ge;
- Facebook: facebook.com/nakveti.cbm.ge.
„სტუდია ნაკვეთი“ არის მხოლოდ მიწის ნაკვეთების ციფრულ მომსახურებასა და რეალტორის მომსახურებაზე სპეციალიზებული პლატფორმა.
- ტერიტორიული მოქმედება
მომსახურება ხელმისაწვდომია საქართველოს მასშტაბით:
- თბილისი და შემოგარენი;
- აჭარა;
- გურია;
- იმერეთი;
- კახეთი;
- მცხეთა-მთიანეთი;
- რაჭა-ლეჩხუმი და ქვემო სვანეთი;
- სამეგრელო-ზემო სვანეთი;
- სამცხე-ჯავახეთი;
- ქვემო ქართლი;
- შიდა ქართლი;
- აფხაზეთის ავტონომიური რესპუბლიკა — მომსახურების ფაქტობრივი და სამართლებრივი შესაძლებლობის ფარგლებში.
კატეგორია „თბილისი და შემოგარენი“ წარმოადგენს მარკეტინგულ და საძიებო მიმართულებას და შეიძლება მოიცავდეს თბილისთან ახლოს მდებარე ტერიტორიებს მცხეთის, გარდაბნის, რუსთავის, საგურამოს, ლილოსა და სხვა მიმდებარე არეალებში. ეს კატეგორია არ ცვლის ნაკვეთის ოფიციალურ ადმინისტრაციულ მდებარეობას.
- მომსახურებების სახეები
„სტუდია ნაკვეთი“ მომხმარებელს სთავაზობს ორ ძირითად მომსახურებას:
- მიწის ნაკვეთის ციფრული მომსახურება;
- რეალტორის სრული მომსახურება.
მომხმარებელი განაცხადის შევსებისა და შეკვეთის განთავსებისას თავად ირჩევს სასურველ მომსახურებას.
ერთი მომსახურების შეძენა ავტომატურად არ ნიშნავს მეორე მომსახურების შეკვეთას.
ნაწილი I — მიწის ნაკვეთის ციფრული მომსახურება
- ციფრული მომსახურების ღირებულება
4.1. ციფრული მომსახურების ერთჯერადი ღირებულებაა 80 ლარი, თუ შეძენის მომენტში ვებგვერდზე სხვა სპეციალური ფასი არ არის მითითებული.
4.2. 80-ლარიანი მომსახურება არ ითვალისწინებს გაყიდვის საკომისიოს.
4.3. მომსახურება სრულად დისტანციურად ხორციელდება მომხმარებლის მიერ მოწოდებული მონაცემებისა და მასალების საფუძველზე.
- რას მოიცავს ციფრული მომსახურება
ციფრული მომსახურება მოიცავს:
- მიწის ნაკვეთის განაცხადის მიღებას;
- მოწოდებული ინფორმაციის სტრუქტურირებას;
- საკადასტრო და ძირითადი მონაცემების ფორმატირებას;
- გაყიდვაზე ორიენტირებული პროფესიონალური ტექსტის მომზადებას;
- მომხმარებლის მიერ მოწოდებული ფოტოების შერჩევასა და დამუშავებას;
- განცხადების ვიზუალური მასალების მომზადებას;
- განცხადების nakveti.cbm.ge-ზე განთავსებას;
- კომპანიის მართვად სხვა ციფრულ არხებზე განთავსებას;
- სხვა აქტიურ განცხადებების პლატფორმებზე უფასო პაკეტებით განთავსებას, თუ შესაბამისი პლატფორმა ამის შესაძლებლობას იძლევა;
- მიწის ნაკვეთებით დაინტერესებულ შესაბამის სოციალურ ჯგუფებში გაზიარებას;
- განცხადების ბმულის მომხმარებლისთვის მიწოდებას;
- განცხადებიდან მიღებული პირველადი მოთხოვნების აღრიცხვას.
- რას არ მოიცავს ციფრული მომსახურება
80-ლარიანი მომსახურება არ მოიცავს:
- სტუდიის წარმომადგენლის ნაკვეთზე ადგილზე მისვლას;
- პროფესიონალური ფოტოების ადგილზე გადაღებას;
- დრონით გადაღებას;
- საკადასტრო აზომვას;
- საჯარო რეესტრის ფასიანი დოკუმენტების შეძენას;
- იურიდიულ ან სანოტარო მომსახურებას;
- მიწის საბაზრო ღირებულების სერტიფიცირებულ შეფასებას;
- სხვა პლატფორმებზე ფასიანი რეკლამის შეძენას;
- სარეკლამო ბიუჯეტს;
- მყიდველებთან ადგილზე შეხვედრას;
- ნაკვეთის ჩვენებას;
- მოლაპარაკების სრულად წარმართვას;
- გაყიდვის გარანტიას;
- რეალტორის ან საბროკერო მომსახურებას.
6.2. ფასიანი რეკლამა, დრონით გადაღება, ადგილზე ფოტოგადაღება ან სხვა დამატებითი მომსახურება შეიძლება განხორციელდეს მხოლოდ ცალკე შეთანხმებისა და ანაზღაურების საფუძველზე.
- მომხმარებლის ვალდებულებები ციფრული მომსახურებისას
მომხმარებელი ვალდებულია:
- წარმოადგინოს ზუსტი ინფორმაცია;
- ატვირთოს ნაკვეთის რეალური ფოტოები;
- მიუთითოს მიწის რეალური სტატუსი;
- გაამჟღავნოს იპოთეკა, ყადაღა, სერვიტუტი ან სხვა ცნობილი შეზღუდვა;
- სწორად აღწეროს გზა და კომუნიკაციები;
- მიუთითოს რეალური გასაყიდი ფასი;
- დროულად უპასუხოს სტუდიის დაზუსტებებს;
- აცნობოს სტუდიას ფასის, სტატუსის ან ხელმისაწვდომობის ცვლილება;
- დაუყოვნებლივ აცნობოს სტუდიას ნაკვეთის გაყიდვის შემთხვევაში.
სტუდია არ არის პასუხისმგებელი მომხმარებლის მიერ მოწოდებული მცდარი ინფორმაციის შედეგებზე.
- გარე პლატფორმებზე განთავსება
8.1. განცხადება სხვა პლატფორმებზე განთავსდება მათი მოქმედი ტექნიკური შესაძლებლობებისა და უფასო პაკეტების ფარგლებში.
8.2. სტუდია ვერ უზრუნველყოფს:
- მესამე მხარის პლატფორმაზე განცხადების მუდმივად არსებობას;
- განცხადების კონკრეტულ პოზიციაზე გამოჩენას;
- უფასო
ზუსტად გავიგე. „სტუდია ნაკვეთი“ უნდა განისაზღვროს არა როგორც ჩვეულებრივი განცხადებების საიტი, არამედ როგორც მხოლოდ მიწის ნაკვეთებზე სპეციალიზებული ეროვნული პლატფორმა, რომელსაც აქვს:
- ციფრული მომსახურება — 80 ₾;
- „სტუდია ნაკვეთის“ სრული რეალტორული მომსახურება — 100 ₾ + 2.5%;
- პარტნიორი რეალტორის მომსახურება — 50 ₾ + 2%.
ქვემოთ მოცემული ტექსტი წარმოადგენს წესებისა და პირობების გაუმჯობესებულ, სრულ ვერსიას.
„სტუდია ნაკვეთის“ წესები და პირობები
ბოლო განახლება: 2026 წლის 21 ივლისი
ვებგვერდი: nakveti.cbm.ge
- მომსახურების მიმწოდებელი
ვებგვერდის, პლატფორმისა და „სტუდია ნაკვეთის“ მომსახურების მიმწოდებელია:
- იურიდიული პირი: შპს „სი ბი ემ ჯი“;
- სავაჭრო დასახელება: სტუდია „ნაკვეთი“;
- საიდენტიფიკაციო კოდი: 405132191;
- იურიდიული მისამართი: ქ. რუსთავი, კოსტავას გამზ, 3;
- ტელეფონი: +995 575 75 05 95;
- ელფოსტა: nakveti@cbm.ge;
- ვებგვერდი: nakveti.cbm.ge;
- Facebook: facebook.com/nakveti.cbm.ge.
„სტუდია ნაკვეთი“ არის მხოლოდ მიწის ნაკვეთებზე სპეციალიზებული ციფრული და რეალტორული მომსახურების პლატფორმა, რომელიც საქმიანობს საქართველოს მასშტაბით.
- წესების მოქმედების სფერო
2.1. წესები არეგულირებს:
- ვებგვერდით სარგებლობას;
- ნაკვეთის განაცხადის წარდგენას;
- ციფრული მომსახურების შეძენას;
- რეალტორის მომსახურების მიღებას;
- პარტნიორი რეალტორის არჩევას;
- განცხადებების დამუშავებასა და გამოქვეყნებას;
- მარკეტინგულ განთავსებას;
- მყიდველებთან კომუნიკაციას;
- ექსკლუზიურ წარმომადგენლობას;
- საკომისიოს გადახდას;
- მომსახურების გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პირობებს.
2.2. მომხმარებელი განაცხადის გაგზავნით, მომსახურების შეძენით ან შესაბამისი თანხმობის მონიშვნით ადასტურებს, რომ გაეცნო და ეთანხმება წინამდებარე პირობებს.
2.3. ციფრული მომსახურების შეკვეთა ფორმდება ელექტრონულად. რეალტორული და განსაკუთრებით ექსკლუზიური მომსახურება დამატებით ფორმდება ცალკე წერილობითი ან კვალიფიციურად დადასტურებული ელექტრონული ხელშეკრულებით.
- მომსახურების ტერიტორია
„სტუდია ნაკვეთი“ მომსახურებას ახორციელებს საქართველოს მასშტაბით შემდეგ მიმართულებებში:
- თბილისი;
- თბილისი და შემოგარენი;
- აჭარა;
- გურია;
- იმერეთი;
- კახეთი;
- მცხეთა-მთიანეთი;
- რაჭა-ლეჩხუმი და ქვემო სვანეთი;
- სამეგრელო-ზემო სვანეთი;
- სამცხე-ჯავახეთი;
- ქვემო ქართლი;
- შიდა ქართლი;
- აფხაზეთის ავტონომიური რესპუბლიკა — სამართლებრივი და ფაქტობრივი შესაძლებლობის ფარგლებში.
კატეგორია „თბილისი და შემოგარენი“ წარმოადგენს მარკეტინგულ და საძიებო მიმართულებას იმ მომხმარებლებისთვის, რომლებიც ეძებენ მიწის ნაკვეთს დედაქალაქთან ახლოს. აღნიშნული კატეგორია არ ცვლის ტერიტორიის ოფიციალურ ადმინისტრაციულ კუთვნილებას.
- მომსახურების სახეები
4.1. ციფრული მომსახურება — 80 ₾
ციფრული მომსახურება განკუთვნილია გამყიდველისთვის, რომელსაც შეუძლია სტუდიას დისტანციურად მიაწოდოს ნაკვეთის ინფორმაცია და ხარისხიანი ფოტოები.
მომსახურება მოიცავს:
- განაცხადში შეტანილი მონაცემების დამუშავებას;
- ინფორმაციის სტრუქტურირებას;
- საკადასტრო და სხვა წარმოდგენილი მონაცემების პირველადი შესაბამისობის შემოწმებას;
- განცხადების პროფესიონალური ტექსტის მომზადებას;
- ფოტოების შერჩევას, კორექტირებასა და განცხადებისთვის მომზადებას;
- მთავარი გაყიდვითი უპირატესობების განსაზღვრას;
- განცხადების nakveti.cbm.ge-ზე განთავსებას;
- სტუდიის სხვა მოქმედ ციფრულ პლატფორმებზე განთავსებას;
- შესაბამისი მესამე მხარის პლატფორმების უფასო მოდულებში განთავსებას;
- თემატურ სოციალურ ჯგუფებში გავრცელებას, თუ ჯგუფის წესები და ტექნიკური შესაძლებლობა ამის საშუალებას იძლევა;
- დაინტერესებული პირების მოთხოვნების მიღებას;
- გამყიდველისთვის განცხადების ბმულის მიწოდებას;
- გამყიდველისთვის საკუთარი სოციალური პროფილებით გაზიარების შესაძლებლობას.
ციფრული მომსახურება არ მოიცავს:
- ადგილზე ვიზიტს;
- სტუდიის მიერ ფოტოების გადაღებას;
- საკადასტრო აზომვას;
- ფასიან რეკლამას;
- ფასიანი განცხადების პაკეტებს მესამე მხარის პლატფორმებზე;
- მყიდველთან შეხვედრების ორგანიზებას;
- მოლაპარაკებაში სრულ წარმომადგენლობას;
- ექსკლუზიურ რეალტორულ მომსახურებას;
- გაყიდვის პროცესის სრულ მართვას;
- გარიგების იურიდიულ გაფორმებას.
ციფრული მომსახურების ერთჯერადი საფასურია 80 ლარი.
4.2. „სტუდია ნაკვეთის“ სრული რეალტორული მომსახურება
სრული რეალტორული მომსახურების ფარგლებში სტუდიის წარმომადგენელი:
- უკავშირდება მესაკუთრეს;
- ადგილზე ათვალიერებს მიწის ნაკვეთს;
- ამოწმებს მის ფაქტობრივ მდგომარეობას;
- იღებს ფოტოებსა და საჭირო ვიდეომასალას;
- ამზადებს პროფესიონალურ ვიზუალურ მასალებს;
- აგროვებს და ამუშავებს ნაკვეთის ძირითად ინფორმაციას;
- ადგენს გაყიდვაზე ორიენტირებულ განცხადებას;
- ამზადებს საჯარო შეთავაზებას;
- აქვეყნებს მას nakveti.cbm.ge-ზე;
- ავრცელებს სტუდიის მოქმედ არხებსა და შესაბამის პლატფორმებზე;
- იღებს მყიდველთა მოთხოვნებს;
- ახორციელებს პირველად კომუნიკაციას;
- არჩევს რეალურად დაინტერესებულ პირებს;
- ორგანიზებას უწევს შეხვედრებსა და ნაკვეთის ჩვენებას;
- მონაწილეობს მოლაპარაკებაში;
- გამყიდველის ინტერესების ფარგლებში მართავს გაყიდვის პროცესს;
- საჭიროების შემთხვევაში კოორდინაციას უწევს გარიგების მომზადებას.
მომსახურების პირობებია:
- ერთჯერადი საწყისი საფასური — 100 ლარი;
- გაყიდვის შემთხვევაში საკომისიო — ნაკვეთის ფაქტობრივი გასაყიდი ფასის 2.5%;
- მომსახურება ხორციელდება ექსკლუზიური წარმომადგენლობის ხელშეკრულების საფუძველზე.
საწყისი 100 ლარი წარმოადგენს ადგილზე ვიზიტის, ფოტოების გადაღების, მასალების დამუშავებისა და განცხადების მომზადების საფასურს. იგი არ წარმოადგენს გაყიდვის საკომისიოს ავანსს, თუ ინდივიდუალურ ხელშეკრულებაში სხვა რამ არ არის მითითებული.
4.3. პარტნიორი რეალტორის მომსახურება
პლატფორმაზე შეიძლება საქმიანობდნენ სტუდიის მიერ რეგისტრირებული ან დაშვებული პარტნიორი რეალტორები.
პარტნიორი რეალტორის სტანდარტული პირობებია:
- ერთჯერადი საწყისი საფასური — 50 ლარი;
- გაყიდვის შემთხვევაში საკომისიო — ნაკვეთის ფაქტობრივი გასაყიდი ფასის 2%.
პარტნიორი რეალტორის მომსახურება შეიძლება მოიცავდეს:
- ნაკვეთის ადგილზე დათვალიერებას;
- ფოტოების გადაღებას;
- ინფორმაციის შეგროვებას;
- განცხადების მომზადებას;
- მყიდველებთან კომუნიკაციას;
- ნაკვეთის ჩვენებას;
- მოლაპარაკების მხარდაჭერას;
- გაყიდვის პროცესის კოორდინაციას.
კონკრეტული რეალტორი, მომსახურების მოცულობა, პასუხისმგებლობა, ექსკლუზიურობის არსებობა და ანგარიშსწორების პირობები უნდა დაფიქსირდეს ინდივიდუალურ შეთანხმებაში.
- მომსახურების არჩევა
5.1. მომხმარებელი განაცხადში ან შემდგომი კომუნიკაციისას ირჩევს:
- მხოლოდ ციფრულ მომსახურებას;
- „სტუდია ნაკვეთის“ სრულ რეალტორულ მომსახურებას;
- პარტნიორი რეალტორის მომსახურებას.
5.2. ციფრული მომსახურების შეძენა ავტომატურად არ ნიშნავს რეალტორული მომსახურების ან ექსკლუზიური წარმომადგენლობის დაწყებას.
5.3. რეალტორული მომსახურება არ იწყება მხოლოდ განაცხადის შევსებით. მისი დაწყებისთვის საჭიროა:
- მომსახურების მოცულობის შეთანხმება;
- ერთჯერადი საფასურის გადახდა;
- წერილობითი ან ელექტრონულად დადასტურებული ხელშეკრულება;
- ექსკლუზიური მომსახურების შემთხვევაში — ექსკლუზიურობის ცალკე დადასტურება.
5.4. მომხმარებელს შეუძლია ციფრული მომსახურებიდან რეალტორულ მომსახურებაზე გადასვლა მხარეთა დამატებითი შეთანხმებით.
- განაცხადის წარდგენა და ინფორმაციის სისწორე
6.1. განმცხადებელი ვალდებულია მიუთითოს:
- სახელი და გვარი;
- საკონტაქტო ინფორმაცია;
- საკადასტრო კოდი;
- რეგიონი;
- ნაკვეთის მდებარეობა;
- ფართობი;
- მიწის სტატუსი;
- მოთხოვნილი ფასი;
- გზისა და კომუნიკაციების მდგომარეობა;
- ბუნებრივ და მნიშვნელოვან ობიექტებთან სიახლოვე;
- ნაკვეთის სამართლებრივი შეზღუდვები;
- სხვა მნიშვნელოვანი ფაქტობრივი ინფორმაცია.
6.2. განმცხადებელი ადასტურებს, რომ:
- არის მესაკუთრე ან კანონიერად უფლებამოსილი პირი;
- მის მიერ მოწოდებული ინფორმაცია შეესაბამება რეალობას;
- აქვს ფოტოების, ვიდეოებისა და სხვა მასალების გამოყენების უფლება;
- არ მალავს იპოთეკას, ყადაღას, სერვიტუტს, დავას ან სხვა მნიშვნელოვან გარემოებას;
- ინფორმაცია არ არღვევს მესამე პირთა უფლებებს.
6.3. სტუდია უფლებამოსილია მოითხოვოს:
- პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი;
- წარმომადგენლობის დამადასტურებელი დოკუმენტი;
- საჯარო რეესტრის ამონაწერი;
- საკადასტრო გეგმა;
- მესაკუთრის წერილობითი თანხმობა;
- იპოთეკის ან შეზღუდვის შესახებ ინფორმაცია;
- დამატებითი ფოტო და ვიდეომასალა.
6.4. სტუდიის მიერ მონაცემების შემოწმება არ წარმოადგენს იურიდიულ ექსპერტიზას და არ ათავისუფლებს გამყიდველსა და მყიდველს დამოუკიდებელი სამართლებრივი შემოწმების ვალდებულებისგან.
- ციფრული მომსახურების გადახდა
7.1. ციფრული მომსახურების საფასურია 80 ლარი.
7.2. გადახდა შესაძლებელია:
- საბანკო ბარათით;
- UniPay-ის საშუალებით;
- საბანკო გადარიცხვით;
- ვებგვერდზე მითითებული სხვა კანონიერი მეთოდით.
7.3. საბანკო გადარიცხვის შემთხვევაში მომსახურება გადახდილად ითვლება თანხის კომპანიის ანგარიშზე ასახვის შემდეგ.
7.4. გადახდის დანიშნულებაში მომხმარებელმა უნდა მიუთითოს შეკვეთის ან განაცხადის ნომერი.
7.5. საბარათე მონაცემებს ამუშავებს შესაბამისი საგადახდო პროვაიდერი. სტუდია არ ინახავს მომხმარებლის საბანკო ბარათის სრულ მონაცემებს.
- რეალტორული მომსახურების ერთჯერადი საფასური
8.1. „სტუდია ნაკვეთის“ სრული რეალტორული მომსახურების ერთჯერადი საფასურია 100 ლარი.
8.2. პარტნიორი რეალტორის მომსახურების ერთჯერადი საფასურია 50 ლარი.
8.3. აღნიშნული საფასური ფარავს შეთანხმებით განსაზღვრულ მოსამზადებელ სამუშაოს, მათ შორის ადგილზე ვიზიტს, ფოტოების გადაღებას, მასალების დამუშავებასა და განცხადების მომზადებას.
8.4. თუ ადგილზე მისასვლელად საჭიროა არასტანდარტული ან მნიშვნელოვნად გაზრდილი ხარჯი, ასეთი ხარჯი წინასწარ უნდა შეთანხმდეს მომხმარებელთან.
8.5. დამატებითი ხარჯი მომხმარებელს არ დაეკისრება მისი წინასწარი თანხმობის გარეშე.
- საკომისიო
9.1. სტუდიის სრული რეალტორული მომსახურების საკომისიო შეადგენს გაყიდვის ფაქტობრივი ფასის 2.5%-ს.
9.2. პარტნიორი რეალტორის სტანდარტული საკომისიო შეადგენს გაყიდვის ფაქტობრივი ფასის 2%-ს.
9.3. საკომისიო გამოითვლება მიწის ნაკვეთის ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულებაში მითითებული სრული ფასიდან, თუ ინდივიდუალურ ხელშეკრულებაში სხვა საფუძველი არ არის განსაზღვრული.
9.4. საკომისიო ხდება გადასახდელი იმ მომენტში, რომელიც განსაზღვრულია ინდივიდუალურ რეალტორულ ხელშეკრულებაში, მათ შორის შეიძლება იყოს:
- ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულების ხელმოწერა;
- საკუთრების რეგისტრაცია;
- გამყიდველის მიერ ფასის ან მისი შეთანხმებული ნაწილის მიღება;
- წინარე ხელშეკრულების გაფორმება, თუ გარიგების ძირითადი პირობები შეთანხმებულია.
9.5. ზუსტი გადახდის მომენტი, ვადა და ანგარიშსწორების წესი აუცილებლად უნდა დაფიქსირდეს რეალტორულ ხელშეკრულებაში.
9.6. საკომისიო არ არის ციფრული ან ერთჯერადი მოსამზადებელი მომსახურების საფასურის ნაწილი, თუ მხარეები წერილობით სხვაგვარად არ შეთანხმდნენ.
- ექსკლუზიური წარმომადგენლობა
10.1. „სტუდია ნაკვეთის“ სრული რეალტორული მომსახურება შეიძლება განხორციელდეს ექსკლუზიური წარმომადგენლობის საფუძველზე.
10.2. ექსკლუზიურობის შემთხვევაში ცალკე ხელშეკრულებაში უნდა განისაზღვროს:
- ექსკლუზიურობის ვადა;
- კონკრეტული მიწის ნაკვეთი;
- მომსახურების მოცულობა;
- გასაყიდი ფასი ან ფასის შეთანხმების წესი;
- სტუდიისა და გამყიდველის უფლებები;
- საკომისიოს ოდენობა;
- ხელშეკრულების შეწყვეტის წესი;
- დაინტერესებული მყიდველების აღრიცხვა;
- ხელშეკრულების გვერდის ავლის შედეგები;
- დაცვის პერიოდი ხელშეკრულების დასრულების შემდეგ.
10.3. ექსკლუზიური ხელშეკრულების მოქმედებისას გამყიდველი ვალდებულია სტუდიას დროულად აცნობოს:
- მყიდველის პირდაპირი მიმართვა;
- სხვა პირის მიერ გაკეთებული შეთავაზება;
- ფასის ცვლილება;
- ნაკვეთის სამართლებრივი მდგომარეობის ცვლილება;
- გაყიდვის, დაჯავშნის ან მოლაპარაკების დაწყება.
10.4. ექსკლუზიური პირობები არ შეიძლება წარმოიშვას მხოლოდ ვებგვერდზე განაცხადის შევსებით. საჭიროა მათი ცალკე და მკაფიო დადასტურება.
- ხელშეკრულების გვერდის ავლა
11.1. დაუშვებელია რეალტორის ან სტუდიის მიერ მოძიებულ მყიდველთან პირდაპირი ან მესამე პირის მეშვეობით გარიგების გაფორმება შეთანხმებული საკომისიოს თავიდან აცილების მიზნით.
11.2. გვერდის ავლად შეიძლება ჩაითვალოს გარიგების გაფორმება:
- სტუდიის ან რეალტორის მიერ მოძიებულ მყიდველთან;
- მყიდველის ოჯახის წევრთან;
- მყიდველთან დაკავშირებულ იურიდიულ პირთან;
- მყიდველის მიერ მითითებულ მესამე პირთან;
- სხვა ფორმით, თუ გარიგების ეკონომიკური მიზანი იგივე მიწის ნაკვეთის გადაცემაა.
11.3. თუ გარიგება გაფორმდა სტუდიის ან რეალტორის საქმიანობის შედეგად მოძიებულ პირთან, შეთანხმებული საკომისიო შეიძლება დარჩეს გადასახდელი ხელშეკრულებით განსაზღვრული დაცვის პერიოდის განმავლობაში.
11.4. კონკრეტული დაცვის პერიოდი და პასუხისმგებლობა უნდა განისაზღვროს ინდივიდუალურ ხელშეკრულებაში.
11.5. პირგასამტეხლო ან სხვა ფინანსური პასუხისმგებლობა გამოიყენება მხოლოდ იმ მოცულობით, რომელიც წერილობით არის შეთანხმებული და შეესაბამება საქართველოს კანონმდებლობას.
- პარტნიორი რეალტორები
12.1. პარტნიორი რეალტორი შეიძლება საქმიანობდეს როგორც დამოუკიდებელი მომსახურების მიმწოდებელი ან კომპანიის სახელით უფლებამოსილი პირი — შესაბამისი შეთანხმების მიხედვით.
12.2. მომხმარებელს მომსახურების დაწყებამდე უნდა მიეწოდოს ინფორმაცია:
- რომელი რეალტორი მოემსახურება;
- მოქმედებს თუ არა ის კომპანიის სახელით;
- ვინ არის ხელშეკრულების მხარე;
- ვის ეკუთვნის 50-ლარიანი საფასური;
- ვის და როდის გადაეხდება 2%-იანი საკომისიო;
- ვის ეკისრება ადგილზე მომსახურებასა და კომუნიკაციაზე პასუხისმგებლობა.
12.3. პარტნიორ რეალტორს ეკრძალება:
- არასწორი ან შეცდომაში შემყვანი ინფორმაციის გავრცელება;
- დაუდასტურებელი გარანტიის გაცემა;
- კომპანიის სახელით უფლებამოსილების გარეშე ხელშეკრულების დადება;
- მომხმარებლის მონაცემების პირადი მიზნებისთვის გამოყენება;
- პლატფორმის გვერდის ავლით საკომისიოს დამალვა;
- მომხმარებლისგან წინასწარ შეუთანხმებელი თანხის მოთხოვნა.
12.4. პარტნიორი რეალტორის ქმედებაზე კომპანიის პასუხისმგებლობის ფარგლები განისაზღვრება პარტნიორობისა და მომხმარებელთან გაფორმებული ხელშეკრულებებითა და მოქმედი კანონმდებლობით.
- მესამე მხარის პლატფორმებზე განთავსება
13.1. ციფრული ან რეალტორული მომსახურების ფარგლებში განცხადება შეიძლება განთავსდეს:
- nakveti.cbm.ge-ზე;
- კომპანიის მართვაში არსებულ სხვა მოქმედ პლატფორმებზე;
- უძრავი ქონების განცხადებების შესაბამის საიტებზე;
- მესამე მხარის უფასო განცხადებების მოდულებში;
- თემატურ სოციალურ ჯგუფებში;
- კომპანიის სოციალურ გვერდებსა და სხვა ციფრულ არხებში.
13.2. სტუდია ვერ უზრუნველყოფს მესამე მხარის პლატფორმაზე განცხადების მუდმივ ხელმისაწვდომობას, რადგან:
- პლატფორმას აქვს საკუთარი წესები;
- განცხადება შეიძლება დაექვემდებაროს მოდერაციას;
- უფასო პაკეტის პირობები შეიძლება შეიცვალოს;
- პლატფორმამ შეიძლება შეზღუდოს ან წაშალოს განცხადება;
- სოციალური ჯგუფის ადმინისტრატორმა შეიძლება უარი თქვას გამოქვეყნებაზე.
13.3. ფასიან განთავსებასა და რეკლამაზე მომხმარებელი ცალკე უნდა დაეთანხმოს.
13.4. მომხმარებელს დამატებითი თანხა არ დაეკისრება წინასწარი თანხმობის გარეშე.
- მომსახურების დაწყება
14.1. ციფრული მომსახურება იწყება გადახდის დადასტურებისთანავე, თუ მომხმარებელი ცალკე მონიშვნით:
- ითხოვს მომსახურების დაუყოვნებლივ დაწყებას;
- ეთანხმება მუშაობის დაწყებას 14-დღიანი უარის ვადის ამოწურვამდე;
- აცნობიერებს თანხის დაბრუნების პირობებს;
- ადასტურებს, რომ სრული შესრულების შემდეგ შეიძლება დაკარგოს ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლება.
14.2. რეალტორული მომსახურება იწყება:
- ერთჯერადი საფასურის გადახდის;
- მომსახურების პირობების შეთანხმების;
- ხელშეკრულების გაფორმების შემდეგ.
14.3. მომსახურების დაწყებად ითვლება მონაცემების შემოწმება, მომხმარებელთან დაკავშირება, ადგილზე ვიზიტის დაგეგმვა, ფოტოების გადაღება, ტექსტის ან ვიზუალური მასალის მომზადება და სხვა ინდივიდუალური სამუშაო.
- ხელშეკრულებაზე უარი და თანხის დაბრუნება
15.1. მომხმარებელს, კანონით დადგენილი გამონაკლისების გარდა, დისტანციურ მომსახურების ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლება აქვს ხელშეკრულების დადებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში. საქართველოს კანონი „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“
15.2. თუ მომხმარებელმა მოითხოვა მომსახურების დაუყოვნებლივ დაწყება და შემდეგ უარს ამბობს ხელშეკრულებაზე მომსახურების სრულ დასრულებამდე, სტუდიას უფლება აქვს კანონით დასაშვებ ფარგლებში დაიტოვოს უკვე შესრულებული სამუშაოს პროპორციული ღირებულება.
15.3. მომხმარებელი მომსახურების სრულად მიღების შემდეგ კარგავს ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლებას, თუ მომსახურება მისი წინასწარი თანხმობით დაიწყო და მომხმარებელი წინასწარ იყო ინფორმირებული ამ შედეგის შესახებ.
15.4. ერთჯერადი საფასურის სრულად დაბრუნება შესაძლებელია, თუ:
- მომსახურება არ დაწყებულა;
- გადახდა ტექნიკური შეცდომით განმეორდა;
- სტუდია ან რეალტორი ვერ ახერხებს შეთანხმებული მომსახურების შესრულებას;
- დაბრუნება სავალდებულოა კანონით.
15.5. თუ ადგილზე ვიზიტი, ფოტოგადაღება ან სხვა შეთანხმებული სამუშაო უკვე შესრულებულია, ერთჯერადი საფასური შეიძლება აღარ დაბრუნდეს სრულად.
15.6. გაყიდვის საკომისიო არ გადაიხდება, თუ გაყიდვა არ განხორციელდა, გარდა ხელშეკრულების გვერდის ავლის ან ინდივიდუალური ხელშეკრულებით განსაზღვრული სხვა შემთხვევისა.
- განცხადების მომზადება და დამტკიცება
16.1. სტუდია განცხადებას ამზადებს მომხმარებლის მიერ მოწოდებული და კანონიერად ხელმისაწვდომი მონაცემების საფუძველზე.
16.2. ავტომატიზებული ან AI საშუალებები შეიძლება გამოყენებულ იქნეს სამუშაო მასალის შესაქმნელად, თუმცა განცხადება არ გამოქვეყნდება უფლებამოსილი პირის საბოლოო გადამოწმების გარეშე.
16.3. სტუდია უფლებამოსილია:
- გაასწოროს ტექსტი;
- დაალაგოს ინფორმაცია;
- დაამუშაოს ფოტოები;
- განსაზღვროს მასალის თანმიმდევრობა;
- გამოკვეთოს ნაკვეთის უპირატესობები;
- მოარგოს განცხადება სხვადასხვა პლატფორმის ფორმატს.
16.4. სტუდიას ეკრძალება შეგნებულად დაამატოს დაუდასტურებელი ფაქტი ან ცრუ უპირატესობა.
16.5. მომხმარებელი ვალდებულია მოთხოვნის შემთხვევაში გადაამოწმოს მომზადებული მასალა და დროულად აცნობოს სტუდიას შესაძლო უზუსტობა.
- საჯარო ინფორმაციის ფარგლები
უსაფრთხოების მიზნით საჯარო განცხადებაში შეიძლება არ გამოჩნდეს:
- საკადასტრო კოდი;
- ზუსტი მისამართი;
- მესაკუთრის პირადი ტელეფონი;
- მესაკუთრის ელფოსტა;
- პირადი სოციალური პროფილები;
- საკუთრების ამონაწერი;
- სხვა კონფიდენციალური მონაცემი.
საჯარო განცხადებაზე ძირითადი საკონტაქტო პირია „სტუდია ნაკვეთი“ ან განცხადებაში განსაზღვრული პარტნიორი რეალტორი.
- გაყიდვის გარანტიის არარსებობა
18.1. სტუდია და პარტნიორი რეალტორი არ იძლევიან გარანტიას:
- ნაკვეთის კონკრეტულ ვადაში გაყიდვაზე;
- მოთხოვნილი ფასით გაყიდვაზე;
- მყიდველების კონკრეტულ რაოდენობაზე;
- მყიდველის გადახდისუნარიანობაზე;
- მშენებლობის ნებართვაზე;
- მიწის სტატუსის ცვლილებაზე;
- კომუნიკაციების შეყვანაზე;
- საბანკო დაფინანსებაზე.
18.2. მომსახურების საფასური გადაიხდება პროფესიონალური სამუშაოს შესრულებისთვის და არა გაყიდვის გარანტირებული შედეგისთვის.
18.3. გაყიდვის წარმატება დამოკიდებულია მდებარეობაზე, ფასზე, სამართლებრივ მდგომარეობაზე, საბაზრო მოთხოვნაზე, ინფრასტრუქტურასა და სხვა გარემოებებზე.
- გარიგების სამართლებრივი შემოწმება
19.1. გარიგებამდე გამყიდველმა და მყიდველმა დამოუკიდებლად უნდა გადაამოწმონ:
- საკუთრების უფლება;
- იპოთეკა და ყადაღა;
- სერვიტუტი;
- მიწის დანიშნულება;
- საკადასტრო საზღვრები;
- მშენებლობის შესაძლებლობა;
- საგადასახადო ვალდებულებები;
- კომუნიკაციებისა და გზის ფაქტობრივი მდგომარეობა.
19.2. სტუდიის ან რეალტორის მიერ ინფორმაციის შეგროვება არ წარმოადგენს ადვოკატის, ნოტარიუსის, სერტიფიცირებული შემფასებლის ან საკადასტრო ამზომველის მომსახურებას.
19.3. საჭიროების შემთხვევაში გარიგების მონაწილეებმა უნდა მიმართონ შესაბამის სპეციალისტს.
- პერსონალური მონაცემები
20.1. კომპანია მონაცემებს ამუშავებს:
- განაცხადის მიღების;
- მომსახურების შესრულების;
- გადახდის აღრიცხვის;
- მყიდველთან და გამყიდველთან კომუნიკაციის;
- შეხვედრების ორგანიზების;
- ხელშეკრულების შესრულების;
- უსაფრთხოებისა და სამართლებრივი ინტერესების დაცვის მიზნით.
20.2. პარტნიორ რეალტორს გადაეცემა მხოლოდ მომსახურებისთვის აუცილებელი ინფორმაცია.
20.3. პარტნიორ რეალტორს ეკრძალება მონაცემების სხვა მიზნით გამოყენება.
20.4. მონაცემთა დამუშავება ხორციელდება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობისა და ვებგვერდის კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად. საქართველოს კანონი „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“
- პრეტენზია და დავის გადაწყვეტა
21.1. პრეტენზია უნდა გამოიგზავნოს მისამართზე nakveti@cbm.ge.
21.2. შეტყობინებაში უნდა მიეთითოს:
- მომხმარებლის სახელი და გვარი;
- განაცხადის ან შეკვეთის ნომერი;
- რეალტორის სახელი, თუ მომსახურებაში რეალტორი მონაწილეობდა;
- პრობლემის აღწერა;
- მოთხოვნა;
- შესაბამისი მტკიცებულებები.
21.3. კომპანია შეეცდება დავა პირველ რიგში მოლაპარაკებით გადაწყვიტოს.
21.4. მომხმარებელს შეუძლია კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევაში მიმართოს საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტოს ან სასამართლოს.
21.5. ურთიერთობა რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით.
- პირობების ცვლილება
22.1. კომპანიას შეუძლია პირობები შეცვალოს მომსახურების, ფასების, პარტნიორული მოდელის ან კანონმდებლობის ცვლილების გამო.
22.2. ახალი პირობები გამოქვეყნდება ვებგვერდზე ბოლო განახლების თარიღის მითითებით.
22.3. უკვე გაფორმებულ ხელშეკრულებაზე ვრცელდება გაფორმების მომენტში მოქმედი პირობები, თუ მხარეები კანონიერად სხვაგვარად არ შეთანხმდნენ.
- საბოლოო დებულებები
23.1. წინამდებარე პირობების რომელიმე ნაწილის ბათილობა არ იწვევს დანარჩენი პირობების ბათილობას.
23.2. მომხმარებლის კანონით დაცული უფლებები არ იზღუდება წინამდებარე პირობებით.
23.3. რეალტორული მომსახურების, ექსკლუზიურობის, საკომისიოს, დაცვის პერიოდისა და გვერდის ავლის პასუხისმგებლობის დეტალური პირობები აუცილებლად უნდა აისახოს ცალკე ხელშეკრულებაში.
23.4. წინააღმდეგობის შემთხვევაში ინდივიდუალური ხელშეკრულების სპეციალური პირობა უპირატესია ამ ზოგად პირობებთან შედარებით, თუ იგი არ ეწინააღმდეგება საქართველოს სავალდებულო კანონმდებლობას.
- მომხმარებლის თანხმობა მომსახურების დაუყოვნებლივ დაწყებაზე
24.1. ციფრული მომსახურების შეძენისას მომხმარებელი Checkout-ის გვერდზე ცალკეული მონიშვნებით ადასტურებს, რომ:
- გაეცნო და ეთანხმება წესებსა და პირობებსა და კონფიდენციალურობის პოლიტიკას;
- მკაფიოდ ითხოვს მომსახურების დაწყებას გადახდის დადასტურებისთანავე, ხელშეკრულებაზე უარის თქმის 14-დღიანი ვადის ამოწურვამდე;
- აცნობიერებს, რომ მომსახურების სრულად შესრულების შემდეგ დაკარგავს ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლებას;
- აცნობიერებს, რომ მომსახურების სრულ დასრულებამდე ხელშეკრულებაზე უარის შემთხვევაში შეიძლება დაეკისროს უკვე შესრულებული სამუშაოს პროპორციული ღირებულება.
24.2. აღნიშნული თანხმობები არ ჩაითვლება გაცემულად, თუ მომხმარებელს შესაბამისი ველები თავად არ მოუნიშნავს.
24.3. თანხმობის გარეშე შეკვეთის დასრულება და მომსახურების დაუყოვნებლივ დაწყება შეუძლებელია.
24.4. კომპანია უფლებამოსილია ელექტრონულად შეინახოს:
- მომხმარებლის მიერ დადასტურებული თანხმობის ტექსტი;
- თანხმობის თარიღი და დრო;
- შეკვეთისა და განაცხადის ნომერი;
- თანხმობასთან დაკავშირებული ტექნიკური ჩანაწერი;
- გადახდისა და მომსახურების დაწყების სტატუსი.
24.5. შენახული ელექტრონული ჩანაწერი გამოიყენება მომსახურების შესრულებისა და მომხმარებლის თანხმობის დადასტურებისთვის საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად.
კონფიდენციალურობა
კონფიდენციალურობის პოლიტიკა
ბოლო განახლება: 21 ივლისი, 2026 წელი
ვერსია: 1.0
წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, როგორ აგროვებს, იყენებს, ინახავს, იცავს და, საჭიროების შემთხვევაში, გადასცემს პერსონალურ მონაცემებს შპს „სი ბი ემ ჯი“ (შემდგომში — „კომპანია“, „ჩვენ“), რომელიც მართავს სტუდია „ნაკვეთს“ და ვებგვერდს nakveti.cbm.ge (შემდგომში — „ვებგვერდი“).
პოლიტიკა ვრცელდება ვებგვერდის ვიზიტორებზე, მიწის ნაკვეთის მესაკუთრეებსა და მათ წარმომადგენლებზე, პოტენციურ მყიდველებზე, მომსახურების დამკვეთებზე, რეალტორობის კანდიდატებსა და რეგისტრირებულ რეალტორებზე, აგრეთვე სხვა პირებზე, რომლებიც კომპანიას უკავშირდებიან ვებგვერდის, ტელეფონის, ელფოსტის, სოციალური ქსელის ან სხვა საკომუნიკაციო არხის საშუალებით.
1. დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი
დასახელება: შპს „სი ბი ემ ჯი“
საიდენტიფიკაციო კოდი: 405132191
იურიდიული მისამართი: ქ. რუსთავი, კოსტავას გამზ, 3
ბრენდი: სტუდია „ნაკვეთი“
ვებგვერდი: nakveti.cbm.ge
ელფოსტა: nakveti@cbm.ge
ტელეფონი: +995 575 75 05 95
Facebook: facebook.com/nakveti.cbm.ge
2. რა მონაცემებს ვამუშავებთ
კომპანიამ შეიძლება დაამუშაოს შემდეგი კატეგორიის მონაცემები:
- საიდენტიფიკაციო მონაცემები: სახელი, გვარი, პირადი ან საიდენტიფიკაციო ნომერი, წარმომადგენლობისა და უფლებამოსილების დამადასტურებელი ინფორმაცია, ხელმოწერა;
- საკონტაქტო მონაცემები: ტელეფონის ნომერი, ელფოსტა, საცხოვრებელი ან საქმიანობის მისამართი, საკომუნიკაციო არხი და სოციალური პროფილის ბმული;
- უძრავ ქონებასთან დაკავშირებული მონაცემები: საკადასტრო კოდი, მდებარეობა, რეგიონი, მუნიციპალიტეტი, მისამართი, ფართობი, დანიშნულება, საკუთრებისა და შეზღუდვების შესახებ ინფორმაცია, ფასი, კომუნიკაციები, მისასვლელი გზა, ზღვის დონიდან სიმაღლე, გარემო და სხვა აღწერითი ინფორმაცია;
- ფოტო, ვიდეო და აუდიომასალა: ნაკვეთის, მისასვლელი გზის, გარემოსა და მასთან დაკავშირებული ობიექტების გამოსახულებები; შემთხვევით გადაღებული პირის გამოსახულება გამოქვეყნებამდე უნდა წაიშალოს, დაიფაროს ან დამუშავდეს შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლით;
- შეკვეთისა და გადახდის მონაცემები: არჩეული მომსახურება, შეკვეთის ნომერი, თანხა, ვალუტა, გადახდის მეთოდი, სტატუსი, თარიღი, ანგარიშსწორებისა და ინვოისის ინფორმაცია. საბარათე მონაცემები მუშავდება შესაბამისი გადახდის პროვაიდერის უსაფრთხო გარემოში; კომპანია არ ინახავს ბარათის სრულ ნომერს, CVV/CVC კოდს ან PIN-ს;
- მყიდველის ინტერესთან დაკავშირებული მონაცემები: მოწონება, შეფასება, „მაინტერესებს შეძენა“ მოთხოვნა, სახელი, საკონტაქტო მონაცემები, სასურველი ობიექტი, შეტყობინება და შემდგომი კომუნიკაცია;
- რეალტორის მონაცემები: სარეგისტრაციო და პროფესიული ინფორმაცია, სამუშაო გამოცდილება, რეგიონი, იდენტიფიკაციისა და ხელშეკრულების მონაცემები, შესრულებული დავალებები და ანგარიშსწორება;
- კომუნიკაცია: ელფოსტა, შეტყობინებები, მოთხოვნები, საჩივრები, ზარის შესახებ ჩანაწერი და კომუნიკაციის ისტორია. სატელეფონო საუბარი არ ჩაიწერება წინასწარი ინფორმირების ან სხვა კანონიერი საფუძვლის გარეშე;
- ტექნიკური მონაცემები: IP მისამართი, მოწყობილობისა და ბრაუზერის ტიპი, ოპერაციული სისტემა, ენა, დროის სარტყელი, მონახულებული გვერდები, რეფერერი, თარიღი/დრო, cookie-იდენტიფიკატორი, უსაფრთხოების ჟურნალი და საიტთან ინტერაქცია;
- საჯაროდ ხელმისაწვდომი მონაცემები: კანონიერად ხელმისაწვდომი საჯარო რეესტრის ინფორმაცია ან მონაცემი, რომელიც თავად მონაცემთა სუბიექტმა გახადა საჯარო, მხოლოდ განსაზღვრული და კანონიერი მიზნისთვის.
3. მონაცემების მიღების წყაროები
მონაცემებს ვიღებთ უშუალოდ თქვენგან — განაცხადის, რეგისტრაციის, შეკვეთის, საკონტაქტო ფორმის, სატელეფონო ზარის, ელფოსტის, სოციალური ქსელის ან ადგილზე ვიზიტის მეშვეობით; თქვენი უფლებამოსილი წარმომადგენლისგან; კომპანიის თანამშრომელი რეალტორისგან; ტექნიკური, გადახდისა და საკომუნიკაციო სერვისებისგან; აგრეთვე კანონიერად ხელმისაწვდომი საჯარო წყაროებიდან.
საკადასტრო კოდის ავტომატურად შეყვანის ან საჯარო წყაროდან მონაცემების შევსების შემთხვევაში თქვენ ვალდებული ხართ გადაამოწმოთ მონაცემების სიზუსტე და დაადასტუროთ, რომ გაქვთ ქონებასთან დაკავშირებული განაცხადის წარდგენის უფლებამოსილება.
4. დამუშავების მიზნები
პერსონალურ მონაცემებს ვამუშავებთ შემდეგი მიზნებით:
- განაცხადის მიღება, იდენტიფიკაცია, გადამოწმება და მართვა;
- მიწის ნაკვეთის პროფესიული აღწერის, ფოტო/ვიდეო და მარკეტინგული მასალის მომზადება;
- განცხადების პროექტის შექმნა, დამტკიცება, გამოქვეყნება, განახლება და მოხსნა;
- ჩვენს ვებგვერდსა და შეთანხმებულ მესამე პლატფორმებზე განცხადების გავრცელება;
- შეკვეთის, გადახდის, ინვოისის, ბუღალტრული და საგადასახადო ვალდებულებების შესრულება;
- დაინტერესებული მყიდველის მოთხოვნის მიღება, შესაბამის განცხადებასთან დაკავშირება და კომუნიკაციის ხელშეწყობა;
- რეალტორების რეგისტრაცია, შერჩევა, ხელშეკრულება, დავალებების განაწილება და შესრულების მართვა;
- მომხმარებლის მხარდაჭერა, საჩივრის ან მოთხოვნის განხილვა და დავის პრევენცია/დაცვა;
- ვებგვერდის მუშაობა, უსაფრთხოება, თაღლითობის პრევენცია, შეცდომების გამოვლენა და ტექნიკური გაუმჯობესება;
- სტატისტიკური ან ანალიტიკური შეფასება, შეძლებისდაგვარად გაერთიანებული ან დეპერსონალიზებული მონაცემებით;
- კანონით დაკისრებული ვალდებულებების შესრულება და კომპანიის კანონიერი ინტერესების დაცვა.
5. დამუშავების სამართლებრივი საფუძვლები
მონაცემს ვამუშავებთ მხოლოდ შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლის არსებობისას, მათ შორის:
- თქვენთან ხელშეკრულების დასადებად საჭირო მოქმედებების ან დადებული ხელშეკრულების შესრულებისთვის;
- თქვენი მკაფიო, ნებაყოფლობითი და ინფორმირებული თანხმობით, როდესაც თანხმობა აუცილებელია;
- კომპანიისთვის კანონმდებლობით დაკისრებული ვალდებულების შესასრულებლად;
- კომპანიის ან მესამე პირის მნიშვნელოვანი კანონიერი ინტერესის დასაცავად, თუ ამ ინტერესზე უპირატესი არ არის თქვენი უფლებები და თავისუფლებები;
- კანონით პირდაპირ გათვალისწინებულ სხვა შემთხვევაში.
თანხმობაზე დაფუძნებული დამუშავებისას თანხმობის გამოხმობა შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს. გამოხმობა არ მოქმედებს მანამდე განხორციელებული დამუშავების კანონიერებაზე და არ წყვეტს იმ დამუშავებას, რომელსაც სხვა დამოუკიდებელი სამართლებრივი საფუძველი აქვს.
6. რა ინფორმაცია ქვეყნდება განცხადებაში
საჯარო განცხადებაში შეიძლება გამოქვეყნდეს ობიექტის შიდა უნიკალური კოდი, რეგიონი/მდებარეობა, ფართობი, ფასი, ფოტო/ვიდეო, გზის, კომუნიკაციების, გარემოსა და სხვა მახასიათებლების აღწერა. თუ ცალკე და კანონიერად არ არის შეთანხმებული, საჯაროდ არ ქვეყნდება:
- მესაკუთრის პირადი ნომერი, პირადი მისამართი და პირადი საკონტაქტო მონაცემები;
- მესაკუთრის სოციალური პროფილის ბმული;
- უძრავი ქონების საკადასტრო კოდი;
- საკუთრების დოკუმენტის სრული ასლი ან სხვა არასაჭირო პერსონალური ინფორმაცია.
საჯარო განცხადებაში საკონტაქტოდ გამოიყენება სტუდია „ნაკვეთის“ ნომერი. გამოქვეყნებამდე განაცხადი გადის კომპანიის შემოწმებას; ადამიანის დამტკიცების გარეშე განცხადება არ ქვეყნდება.
7. მონაცემების მიმღებები და მესამე პირები
აუცილებლობისა და შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლის არსებობისას მონაცემი შეიძლება გადაეცეს:
- კომპანიის უფლებამოსილ თანამშრომლებსა და რეალტორებს, მხოლოდ მათი სამუშაო ფუნქციის ფარგლებში;
- ვებჰოსტინგის, ტექნიკური მხარდაჭერის, WordPress/WooCommerce-ის, ელფოსტის, შეტყობინების, მონაცემთა შენახვისა და კიბერუსაფრთხოების პროვაიდერებს;
- UniPAY-ს, ბანკს ან სხვა გადახდის პროვაიდერს გადახდის შესრულებისა და თაღლითობის პრევენციისთვის;
- განცხადებებისა და სოციალური მედიის პლატფორმებს, როდესაც მომსახურება მოიცავს იქ განცხადების განთავსებას ან გაზიარებას;
- ბუღალტერს, აუდიტორს, იურისტს, სადაზღვევო ან სხვა პროფესიულ მრჩეველს კონფიდენციალურობის ვალდებულების ფარგლებში;
- საჯარო ორგანოს, სასამართლოს ან სამართალდამცავ ორგანოს, როდესაც გადაცემა კანონით სავალდებულოა ან აუცილებელია სამართლებრივი მოთხოვნის დასაცავად;
- კომპანიის უფლებამონაცვლეს რეორგანიზაციის ან ბიზნესის გადაცემისას, კანონით განსაზღვრული გარანტიების დაცვით.
კომპანია არ ყიდის და არ აქირავებს პერსონალურ მონაცემებს.
8. მონაცემების საერთაშორისო გადაცემა
ზოგი ტექნიკური, სოციალური, საკომუნიკაციო ან ანალიტიკური პროვაიდერი შეიძლება მონაცემებს საქართველოს ფარგლებს გარეთ ამუშავებდეს. ასეთ შემთხვევაში კომპანია მონაცემს გადასცემს მხოლოდ მოქმედი კანონმდებლობით დაშვებული საფუძვლით და უსაფრთხოების შესაბამისი გარანტიების გამოყენებით. კონკრეტული მიმღებისა და დაცვის გარანტიის შესახებ ინფორმაცია შეგიძლიათ მოითხოვოთ ელფოსტაზე nakveti@cbm.ge.
9. cookies და მსგავსი ტექნოლოგიები
ვებგვერდმა შეიძლება გამოიყენოს:
- აუცილებელი cookies — საიტის, უსაფრთხოების, სესიის, განაცხადისა და კალათის/გადახდის ფუნქციონირებისთვის;
- ფუნქციური cookies — მომხმარებლის არჩევანისა და პარამეტრების დასამახსოვრებლად;
- ანალიტიკური cookies — საიტის გამოყენებისა და წარმადობის შესაფასებლად;
- მარკეტინგული cookies — რეკლამისა და სოციალური მედიის ფუნქციებისთვის, თუ ასეთი მოდული ჩართულია.
არააუცილებელი cookies გააქტიურდება მხოლოდ თქვენი წინასწარი არჩევანის/თანხმობის შემდეგ, როდესაც ეს კანონით საჭიროა. თანხმობის შეცვლა ან გამოხმობა შესაძლებელი უნდა იყოს საიტზე არსებული „Cookie პარამეტრების“ მეშვეობით. cookies-ის გამორთვამ შეიძლება შეზღუდოს ზოგი ფუნქცია. გამოყენებული cookies-ის ზუსტი დასახელება, მიმწოდებელი, მიზანი და მოქმედების ვადა აისახება cookie-ბანერში ან ცალკე Cookie პოლიტიკაში.
10. მონაცემების შენახვის ვადები
მონაცემებს ვინახავთ მხოლოდ იმ ვადით, რომელიც აუცილებელია შესაბამისი მიზნისთვის ან კანონით მოთხოვნილი ვალდებულების შესასრულებლად. თუ უფრო ხანგრძლივი ვადა კანონით ან მიმდინარე დავით არ არის საჭირო, გამოიყენება შემდეგი საორიენტაციო ვადები:
- დაუსრულებელი ან უარყოფილი განაცხადი — ბოლო აქტივობიდან მაქსიმუმ 12 თვე;
- გამოქვეყნებული განცხადება და მისი სამუშაო მასალა — მომსახურების დასრულებიდან მაქსიმუმ 3 წელი;
- მყიდველის დაინტერესების მოთხოვნა და კომუნიკაცია — ბოლო აქტივობიდან მაქსიმუმ 2 წელი;
- ხელშეკრულება, შეკვეთა, ინვოისი და ანგარიშსწორების ჩანაწერი — შესაბამისი საგადასახადო, საბუღალტრო და ხანდაზმულობის ვადების განმავლობაში;
- რეალტორობის კანდიდატის უარყოფილი განაცხადი — გადაწყვეტილებიდან მაქსიმუმ 6 თვე, თუ უფრო ხანგრძლივ შენახვაზე ცალკე თანხმობა არ არსებობს;
- უსაფრთხოების ტექნიკური ჟურნალები — ჩვეულებრივ მაქსიმუმ 12 თვე, თუ ინციდენტის გამოძიება უფრო ხანგრძლივ შენახვას არ მოითხოვს;
- თანხმობის მტკიცებულება და მონაცემთა სუბიექტის მოთხოვნის ისტორია — შესაბამისი მოთხოვნის/დავის დაცვისთვის აუცილებელი ვადით.
ვადის გასვლის შემდეგ მონაცემი იშლება, ნადგურდება ან დეპერსონალიზდება უსაფრთხო მეთოდით.
11. მონაცემთა უსაფრთხოება
კომპანია იყენებს რისკის შესაბამის ორგანიზაციულ და ტექნიკურ ზომებს, მათ შორის წვდომის როლებით შეზღუდვას, ანგარიშების დაცვას, პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებას, სარეზერვო ასლებს, უსაფრთხო კავშირს, ჟურნალირებას, თანამშრომელთა კონფიდენციალურობის ვალდებულებას და ინციდენტებზე რეაგირების პროცედურას. მიუხედავად ამისა, ინტერნეტით მონაცემთა გადაცემის ან შენახვის აბსოლუტური უსაფრთხოების გარანტირება შეუძლებელია.
12. ავტომატიზაცია და ადამიანის კონტროლი
საკადასტრო კოდის საფუძველზე ვებგვერდმა შეიძლება ავტომატურად შეავსოს განაცხადის ზოგი ველი, დაახარისხოს ინფორმაცია ან მოამზადოს ტექსტისა და მარკეტინგული მასალის პროექტი. ავტომატურად მომზადებული ინფორმაცია გადის ადამიანის გადამოწმებას. კომპანია მხოლოდ ავტომატიზებულ დამუშავებაზე დაყრდნობით არ იღებს გადაწყვეტილებას, რომელიც თქვენთვის მნიშვნელოვან სამართლებრივ ან ანალოგიურად არსებით შედეგს წარმოშობს, თუ ამისთვის კანონით დაშვებული ცალკე საფუძველი და სათანადო გარანტიები არ არსებობს.
13. თქვენი უფლებები
კანონით განსაზღვრული წინაპირობების ფარგლებში უფლება გაქვთ:
- მიიღოთ ინფორმაცია, მუშავდება თუ არა თქვენი მონაცემები, და გაეცნოთ მათ;
- მოითხოვოთ მონაცემთა ასლი, გასწორება, განახლება ან შევსება;
- მოითხოვოთ მონაცემთა დამუშავების შეწყვეტა, წაშლა ან განადგურება;
- მოითხოვოთ მონაცემთა დაბლოკვა ან დამუშავების შეზღუდვა კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევაში;
- მოითხოვოთ მონაცემთა გადატანა, როდესაც ეს უფლება კონკრეტულ დამუშავებაზე ვრცელდება;
- გამოიხმოთ თანხმობა და უარი თქვათ პირდაპირ მარკეტინგზე;
- გაასაჩივროთ მონაცემთა დამუშავება უფლებამოსილ საზედამხედველო ორგანოში ან სასამართლოში.
უფლების განსახორციელებლად მოგვწერეთ nakveti@cbm.ge-ზე. უსაფრთხოების მიზნით შეიძლება მოგთხოვოთ გონივრული იდენტიფიკაცია. მოთხოვნას განვიხილავთ კანონით დადგენილ ვადაში და წესით. მოთხოვნა შეიძლება სრულად ან ნაწილობრივ არ დაკმაყოფილდეს მხოლოდ კანონით გათვალისწინებული საფუძვლით, რის შესახებაც მიიღებთ განმარტებას.
14. არასრულწლოვნები
ვებგვერდის მომსახურება განკუთვნილია სრულწლოვანი და ქმედუნარიანი პირებისთვის. თუ აღმოჩნდება, რომ არასრულწლოვნის მონაცემი შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლის გარეშე მივიღეთ, მივიღებთ გონივრულ ზომებს მის წასაშლელად ან კანონიერად დასამუშავებლად. ასეთ შემთხვევაზე მოგვწერეთ nakveti@cbm.ge-ზე.
15. გარე ბმულები და მესამე მხარის პლატფორმები
ვებგვერდი შეიძლება შეიცავდეს Facebook-ის, მესენჯერის, გადახდის, რუკის, განცხადებების ან სხვა გარე პლატფორმის ბმულს/მოდულს. ამ პლატფორმებზე გადასვლის ან მათთან ურთიერთობისას მონაცემების დამუშავება შეიძლება ასევე დაექვემდებაროს შესაბამისი მესამე პირის პოლიტიკას. კომპანია არ არის პასუხისმგებელი მესამე პირის დამოუკიდებელ პრაქტიკაზე, თუმცა საკუთარ მიერ განხორციელებულ გადაცემაზე პასუხისმგებლობას მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად ინარჩუნებს.
16. პირდაპირი მარკეტინგი
სარეკლამო ან საინფორმაციო შეთავაზებას გამოგიგზავნით მხოლოდ შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლის არსებობისას. უარის თქმა შესაძლებელი იქნება თითოეულ შეტყობინებაში მითითებული მეთოდით ან ელფოსტაზე nakveti@cbm.ge მოთხოვნის გაგზავნით. მომსახურებასთან დაკავშირებული აუცილებელი საოპერაციო შეტყობინება პირდაპირ მარკეტინგად არ ითვლება.
17. ინციდენტის შესახებ შეტყობინება
პერსონალური მონაცემების უსაფრთხოების დარღვევის შემთხვევაში კომპანია აღრიცხავს და აფასებს ინციდენტს, იღებს ზიანის შესამცირებელ ზომებს და, კანონით გათვალისწინებული პირობების არსებობისას, დადგენილ ვადაში ატყობინებს უფლებამოსილ საზედამხედველო ორგანოსა და/ან მონაცემთა შესაბამის სუბიექტს.
18. პოლიტიკის ცვლილება
კომპანიამ შეიძლება განაახლოს პოლიტიკა კანონმდებლობის, ტექნოლოგიის ან მომსახურების ცვლილების შესაბამისად. მოქმედი ვერსია, განახლების თარიღით, გამოქვეყნდება ამ გვერდზე. არსებითი ცვლილებისას მომხმარებელს დამატებით ვაცნობებთ შესაბამისი და ხელმისაწვდომი არხით, როდესაც ეს კანონით საჭიროა.
19. დაგვიკავშირდით
კონფიდენციალურობის, მონაცემთა უსაფრთხოების ან თქვენი უფლებების შესახებ შეკითხვებისთვის დაგვიკავშირდით:
შპს „სი ბი ემ ჯი“ — სტუდია „ნაკვეთი“
ელფოსტა: nakveti@cbm.ge
ტელეფონი: +995 575 75 05 95
მისამართი: ქ. რუსთავი, კოსტავას გამზ, 3
დაბრუნების პოლიტიკა
გადახდილი თანხის დაბრუნებისა და მომსახურების გაუქმების პოლიტიკა
ბოლო განახლება: 21 ივლისი, 2026 წელი
ვერსია: 1.0
წინამდებარე პოლიტიკა განსაზღვრავს შპს „სი ბი ემ ჯი“-ს მიერ, სტუდია „ნაკვეთის“ სახელით, ვებგვერდზე nakveti.cbm.ge შეთავაზებული მომსახურების გაუქმებისა და გადახდილი თანხის დაბრუნების წესებს. პოლიტიკა წარმოადგენს ვებგვერდის წესებისა და პირობების, მომსახურების ხელშეკრულებისა და შესაბამისი შეკვეთის განუყოფელ ნაწილს.
1. მომსახურების მიმწოდებელი
დასახელება: შპს „სი ბი ემ ჯი“
საიდენტიფიკაციო კოდი: 405132191
იურიდიული მისამართი: ქ. რუსთავი, კოსტავას გამზ. 3
ბრენდი: სტუდია „ნაკვეთი“
ვებგვერდი: nakveti.cbm.ge
ელფოსტა: nakveti@cbm.ge
ტელეფონი: +995 575 75 05 95
2. პოლიტიკის ძირითადი პრინციპი
სტუდია „ნაკვეთი“ მომხმარებლის ინდივიდუალური შეკვეთის საფუძველზე იწყებს პროფესიულ სამუშაოს გადახდის დადასტურებისთანავე. მომსახურება მოითხოვს ადამიანურ შრომას, ობიექტის შესწავლას, კომუნიკაციას, დაგეგმვას, ფოტო/ვიდეო და ტექსტური მასალის შექმნას, დამუშავებასა და განთავსებას.
მომსახურების სრულად და ხელშეკრულების შესაბამისად შესრულების შემდეგ გადახდილი ერთჯერადი მომსახურების საფასური უკან არ ბრუნდება, თუ მომხმარებელმა წინასწარ მკაფიოდ მოითხოვა მომსახურების დაუყოვნებლივ დაწყება და დაადასტურა, რომ სრულად შესრულების შემდეგ დაკარგავდა დისტანციურ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლებას.
აღნიშნული წესი არ ზღუდავს მომხმარებლის იმ უფლებებს, რომელთა გამორიცხვა ან შეზღუდვა საქართველოს კანონმდებლობით დაუშვებელია.
3. რას მოიცავს ერთჯერადი მომსახურების საფასური
თუ კონკრეტულ შეკვეთაში ან ხელშეკრულებაში განსხვავებული მოცულობა არ არის მითითებული, 100 (ასი) ლარის ერთჯერადი მომსახურების საფასური მოიცავს:
- განაცხადისა და ობიექტის მონაცემების მიღებასა და პირველადი სიზუსტის შემოწმებას;
- მესაკუთრესთან ან მის უფლებამოსილ წარმომადგენელთან კომუნიკაციას;
- ადგილზე ვიზიტის დაგეგმვასა და განხორციელებას, როდესაც ეს შესაბამის მომსახურებაში შედის;
- მიწის ნაკვეთის ფოტო/ვიდეო მასალის შექმნას ან მომხმარებლის მიერ მიწოდებული მასალის პროფესიულ დამუშავებას;
- მარკეტინგული აღწერისა და განცხადების პროექტის მომზადებას;
- განცხადების ტექნიკურ გამართვას, შემოწმებასა და კომპანიის პლატფორმაზე საწყის განთავსებას;
- სხვა აქტიურ პლატფორმებზე მათი უფასო შესაძლებლობების ფარგლებში განთავსებას და შესაბამის სოციალურ ჯგუფებში გავრცელებას, თუ ეს შეკვეთაში შედის.
100-ლარიანი საწყისი მომსახურება ითვლება სრულად შესრულებულად, როდესაც კომპანია შეასრულებს შეკვეთით გათვალისწინებულ არსებით სამუშაოებს და მომხმარებელს ხანგამძლე მატარებლით — მათ შორის ელფოსტით ან მის პირად ანგარიშში — გაუგზავნის შესრულების დასტურს, განცხადების ბმულს, მომზადებულ მასალას ან შესაბამის ანგარიშს.
4. მომსახურების დაუყოვნებლივ დაწყება
ვებგვერდზე შეკვეთის გაფორმებისას მომხმარებელს ცალკე და დაუმალავი არჩევანით ეძლევა შესაძლებლობა:
- მოითხოვოს მომსახურების დაწყება გადახდის დადასტურებისთანავე, კანონით გათვალისწინებული 14-დღიანი უარის თქმის ვადის ამოწურვამდე;
- დაადასტუროს, რომ მომსახურების სრულად შესრულების შემდეგ დაკარგავს ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლებას;
- გაეცნოს წინამდებარე პოლიტიკასა და მომსახურების პირობებს შეკვეთის გადახდამდე.
თუ მომხმარებელი მომსახურების დაუყოვნებლივ დაწყებას არ დაეთანხმება, კომპანია უფლებამოსილია მომსახურების დაწყება გადადოს კანონით გათვალისწინებული უარის თქმის ვადის გასვლამდე ან მომხმარებლის შემდგომ მკაფიო მოთხოვნამდე.
5. დისტანციურ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის 14-დღიანი უფლება
საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული გამონაკლისების გარდა, მომხმარებელს უფლება აქვს, მიზეზის დასახელების გარეშე თქვას უარი დისტანციურად ან სარეწის გარეთ დადებულ მომსახურების ხელშეკრულებაზე ხელშეკრულების დადებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.
უარის თქმის უფლება აღარ მოქმედებს, თუ კომპანია მომსახურებას სრულად გასწევს, მომსახურების შესრულება მომხმარებლის წინასწარი თანხმობით დაიწყება და მომხმარებელს წინასწარ ეცოდინება, რომ სრული შესრულების შემდეგ უარის თქმის უფლებას დაკარგავს.
კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევაში უარის თქმის უფლება შეიძლება ასევე არ გავრცელდეს მომხმარებლის ინდივიდუალური შეკვეთით შექმნილ ან აშკარად მის პირად საჭიროებებზე მორგებულ მომსახურებასა და ციფრულ შინაარსზე, შესაბამისი წინაპირობებისა და მომხმარებლის წინასწარი ინფორმირების დაცვით.
6. გაუქმება მომსახურების დაწყებამდე
თუ მომხმარებელი კანონით დადგენილი წესით მოითხოვს შეკვეთის გაუქმებას მომსახურების დაწყებამდე და მასზე არ ვრცელდება კანონით განსაზღვრული გამონაკლისი, კომპანია გადახდილ თანხას სრულად დააბრუნებს.
თუ გადახდა კომპანიის სისტემაში აისახა, მაგრამ სამუშაო ჯერ არ დაწყებულა, მომხმარებელმა გაუქმების მოთხოვნა დაუყოვნებლივ უნდა გამოაგზავნოს nakveti@cbm.ge-ზე შეკვეთის ნომრის მითითებით.
7. გაუქმება მომსახურების დაწყების შემდეგ
თუ მომხმარებელმა მკაფიოდ მოითხოვა მომსახურების დაუყოვნებლივ დაწყება და გაუქმებას ითხოვს სამუშაოს დაწყების შემდეგ, მაგრამ სრულ შესრულებამდე, მოთხოვნა შეფასდება შესრულებული სამუშაოს მოცულობის, შექმნილი ინდივიდუალური მასალის, წინასწარ შეთანხმებული ხარჯებისა და მოქმედი კანონმდებლობის მიხედვით.
კანონით დაბრუნების ვალდებულების არსებობისას კომპანიას უფლება აქვს დაიტოვოს კანონიერად დასაშვები თანხა იმ მომსახურებისა და პირდაპირი ხარჯის პროპორციულად, რომელიც გაუქმების მოთხოვნის მიღებამდე სათანადოდ შესრულდა, ხოლო დარჩენილი თანხა დაუბრუნოს მომხმარებელს. გაანგარიშება მომხმარებელს მიეწოდება წერილობით.
თუ შესრულებული სამუშაო მოიცავს მომხმარებლისთვის ინდივიდუალურად მომზადებულ და უკვე მიწოდებულ ტექსტს, ფოტო/ვიდეო დამუშავებას, განცხადების პროექტს ან ციფრულ მასალას, მათი ღირებულება შეიძლება ჩაითვალოს შესრულებულ მომსახურებად კანონით დაშვებულ ფარგლებში.
8. შემთხვევები, როდესაც თანხა არ ბრუნდება
კანონით სავალდებულო გამონაკლისების გარდა, გადახდილი თანხა არ ბრუნდება, როდესაც:
- 100-ლარიანი საწყისი მომსახურება სრულად და სათანადოდ შესრულდა მომხმარებლის წინასწარი მკაფიო თანხმობით;
- მომხმარებელმა მიიღო ინდივიდუალურად მომზადებული ტექსტი, დამუშავებული ფოტო/ვიდეო, განცხადების პროექტი ან სხვა შეკვეთაზე მორგებული შედეგი და კანონის მიხედვით უარის თქმის გამონაკლისი მოქმედებს;
- განცხადება უკვე მომზადდა და გამოქვეყნდა შეთანხმებულ პლატფორმაზე/პლატფორმებზე;
- მომხმარებელმა გადაიფიქრა ობიექტის გაყიდვა, შეცვალა ფასი, თავად გაყიდა ქონება ან აღარ სურს მომსახურების გაგრძელება კომპანიის მიერ სათანადო შესრულების შემდეგ;
- მომსახურების შეფერხება ან შეუძლებლობა გამოწვეულია მომხმარებლის მიერ არასწორი ინფორმაციის მიწოდებით, დოკუმენტების/წვდომის არმიცემით, კომუნიკაციის შეწყვეტით ან სხვა მის პასუხისმგებლობაში არსებული მიზეზით;
- მომხმარებელს არ მოსწონს მარკეტინგული მასალის სუბიექტური სტილი, თუმცა კომპანია ასრულებს შეთანხმებულ მოცულობას და გონივრულად ასწორებს ფაქტობრივ ან ტექნიკურ ხარვეზს;
- ნაკვეთი არ გაიყიდა ან არ გამოჩნდა სასურველი რაოდენობის დაინტერესებული მყიდველი — კომპანია არ იძლევა გაყიდვის, ფასის ან გაყიდვის ვადის გარანტიას;
- მესამე პლატფორმამ უარყო, შეზღუდა, შეაჩერა ან წაშალა განცხადება თავისი წესების, ტექნიკური მიზეზის ან კომპანიისგან დამოუკიდებელი გარემოების გამო, თუ კომპანიამ შეთანხმებული სამუშაო კეთილსინდისიერად შეასრულა.
9. შემთხვევები, როდესაც თანხა სრულად ან ნაწილობრივ ბრუნდება
თანხა სრულად ან შესაბამის ნაწილში ბრუნდება, თუ:
- მომხმარებელმა კანონიერად გამოიყენა 14-დღიანი უარის თქმის უფლება მომსახურების დაწყებამდე;
- კომპანიამ უარი თქვა შეკვეთის შესრულებაზე მომხმარებლის ბრალის გარეშე;
- კომპანიამ მომსახურება დათქმულ ვადაში არ დაიწყო ან უსაფუძვლოდ გააჭიანურა და მომხმარებელმა კანონით დადგენილი წესით დაკარგა ნაწილობრივი შესრულებისადმი ინტერესი;
- მომსახურება არსებითად არ შეესაბამება ხელშეკრულებას და კომპანია მომხმარებლის მიერ განსაზღვრულ გონივრულ დამატებით ვადაში ვერ აღმოფხვრის ნაკლს;
- გადახდა ტექნიკური შეცდომით ორჯერ ან ზედმეტი ოდენობით განხორციელდა;
- თანხის დაბრუნება პირდაპირ არის მოთხოვნილი მოქმედი კანონმდებლობით ან კანონიერ ძალაში შესული გადაწყვეტილებით.
10. მომსახურების ნაკლი და გამოსწორების შესაძლებლობა
თუ მომხმარებელი მიიჩნევს, რომ მომსახურება არ შეესაბამება შეთანხმებულ პირობებს, მან კომპანიას უნდა აცნობოს ხარვეზი და, კანონით გათვალისწინებული შემთხვევების გარდა, მისცეს გონივრული დამატებითი ვადა გამოსასწორებლად. კომპანია უფლებამოსილია უსასყიდლოდ შეასწოროს ფაქტობრივი შეცდომა, ტექნიკური ხარვეზი ან შეთანხმებულ მოცულობასთან შეუსაბამობა.
თუ ხარვეზი გონივრულ ვადაში არ გამოსწორდა, მომხმარებელს შეუძლია მოითხოვოს კანონით გათვალისწინებული შესაბამისი საშუალება, მათ შორის ფასის ადეკვატური შემცირება ან ხელშეკრულებაზე უარის თქმა.
11. გაყიდვის საკომისიო
მიწის ნაკვეთის გაყიდვის შემთხვევაში გადასახდელი 2.5%-იანი საკომისიო არ არის წინასწარ გადახდილი თანხა და მასზე „დაბრუნება“ ჩვეულებრივ არ ვრცელდება. საკომისიო წარმოიშობა და გადაიხდება მომსახურების ხელშეკრულებით განსაზღვრული წარმატებული გარიგებისას.
თუ საკომისიო შეცდომით, ორჯერ ან ხელშეკრულებით გათვალისწინებულზე მეტი ოდენობით გადაიხდება, ზედმეტად გადახდილი ნაწილი დაბრუნდება ამ პოლიტიკის მე-13 მუხლით განსაზღვრული წესით.
12. მესამე პირის ხარჯები
თუ მომხმარებლის წინასწარი წერილობითი თანხმობით კომპანიამ გადაიხადა მესამე პირის რეალური და არადაბრუნებადი ხარჯი — მაგალითად, ფასიანი რეკლამა, ტრანსპორტი, სპეციფიკური გადაღება ან სხვა ინდივიდუალური მომსახურება — აღნიშნული ხარჯი მომხმარებელს არ უბრუნდება კანონით დაშვებულ ფარგლებში. კომპანია მომხმარებელს მოთხოვნის შემთხვევაში წარუდგენს შესაბამის გაანგარიშებას ან დამადასტურებელ ინფორმაციას.
13. თანხის დაბრუნების წესი და ვადა
დაბრუნების ან გაუქმების მოთხოვნა უნდა გაიგზავნოს ელფოსტაზე nakveti@cbm.ge და უნდა შეიცავდეს:
- მომხმარებლის სახელსა და გვარს;
- შეკვეთის ნომერს და გადახდის თარიღს;
- გადახდილ თანხასა და გადახდის მეთოდს;
- მოთხოვნას — გაუქმება, სრული ან ნაწილობრივი დაბრუნება;
- საბანკო რეკვიზიტს მხოლოდ მაშინ, თუ თავდაპირველი გადახდის მეთოდით დაბრუნება შეუძლებელია;
- სურვილის შემთხვევაში მოთხოვნის მიზეზსა და დამადასტურებელ მასალას. კანონით უპირობო უარის თქმის შემთხვევაში მიზეზის მითითება სავალდებულო არ არის.
დაკმაყოფილებული მოთხოვნის შემთხვევაში თანხა დაბრუნდება გაჭიანურების გარეშე და კანონით დადგენილ ვადაში — დისტანციურ ხელშეკრულებაზე კანონიერი უარის თქმისას, როგორც წესი, შეტყობინების მიღებიდან არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა.
თანხა დაბრუნდება იმავე გადახდის საშუალებით, რომლითაც მომხმარებელმა გადაიხადა, გარდა მომხმარებელთან სხვა უსასყიდლო მეთოდზე შეთანხმებისა. ბანკის ან გადახდის პროვაიდერის დამუშავების ვადა შეიძლება კომპანიის უშუალო კონტროლს არ ექვემდებარებოდეს.
14. მოთხოვნის განხილვა და უარი
კომპანია მოთხოვნას განიხილავს ფაქტობრივი გარემოებების, შესრულებული სამუშაოს ჩანაწერების, მომხმარებლის თანხმობების, ხელშეკრულებისა და მოქმედი კანონმდებლობის საფუძველზე. გადაწყვეტილება და, საჭიროებისას, ფინანსური გაანგარიშება მომხმარებელს გაეგზავნება მის მიერ მითითებულ საკომუნიკაციო არხზე.
დაბრუნებაზე უარის შემთხვევაში კომპანია მიუთითებს უარის ძირითად ფაქტობრივ და სამართლებრივ მიზეზს. მომხმარებელს უფლება აქვს გამოიყენოს კანონით გათვალისწინებული გასაჩივრების მექანიზმი.
15. ჩექაუთზე სავალდებულო თანხმობები
შეკვეთის ღილაკამდე რეკომენდებულია განთავსდეს ორი განცალკევებული, წინასწარ მოუნიშნავი ველი:
ველი 1 — წესები და პოლიტიკა:
„გავეცანი და ვეთანხმები მომსახურების წესებსა და პირობებს, კონფიდენციალურობის პოლიტიკასა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკას.“
ველი 2 — დაუყოვნებლივი დაწყება:
„ცხადად ვითხოვ, რომ მომსახურების შესრულება დაიწყოს გადახდის დადასტურებისთანავე, კანონით გათვალისწინებული 14-დღიანი უარის თქმის ვადის ამოწურვამდე. მესმის და ვადასტურებ, რომ მომსახურების სრულად შესრულების შემდეგ დავკარგავ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლებას.“
კომპანიამ უნდა შეინახოს თანხმობის ტექსტი, ვერსია, თარიღი/დრო, შეკვეთის ნომერი და ტექნიკურად საჭირო მტკიცებულება.
16. უარის თქმის სანიმუშო ფორმა
ფორმის გამოყენება სავალდებულო არ არის; მომხმარებელს შეუძლია სხვა ცალსახა განცხადებაც გამოგზავნოს.
ვის: შპს „სი ბი ემ ჯი“ — სტუდია „ნაკვეთი“
ელფოსტა: nakveti@cbm.ge
თემა: მომსახურების ხელშეკრულებაზე უარის თქმა / შეკვეთის გაუქმება
გაცნობებთ, რომ მსურს უარი ვთქვა შემდეგი მომსახურების ხელშეკრულებაზე:
მომსახურება: _______________________________
შეკვეთის ნომერი: ___________________________
შეკვეთის თარიღი: ___________________________
გადახდილი თანხა: ___________________________
მომხმარებლის სახელი და გვარი: _______________
მისამართი/ელფოსტა/ტელეფონი: _________________
თარიღი: ___________________________________
ხელმოწერა (მხოლოდ ქაღალდის ფორმისთვის): _______
17. დავა და მომხმარებლის სავალდებულო უფლებები
პოლიტიკაზე ვრცელდება საქართველოს კანონმდებლობა. მხარეები შეეცდებიან დავის მოლაპარაკებით გადაწყვეტას. მომხმარებელს შეუძლია მიმართოს საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტოს ან საერთო სასამართლოს კანონით დადგენილი წესით.
წინამდებარე პოლიტიკის არცერთი პირობა არ გამორიცხავს ან ზღუდავს მომხმარებლის კანონით მინიჭებულ იმპერატიულ უფლებას. ასეთი წინააღმდეგობისას გამოიყენება მოქმედი კანონმდებლობა, ხოლო პოლიტიკის დანარჩენი პირობები ძალაში რჩება.
18. ცვლილებები და საკონტაქტო ინფორმაცია
კომპანიას შეუძლია განაახლოს პოლიტიკა მომსახურების ან კანონმდებლობის ცვლილების შესაბამისად. მოქმედი ვერსია და განახლების თარიღი გამოქვეყნდება ვებგვერდზე.
შპს „სი ბი ემ ჯი“ — სტუდია „ნაკვეთი“
ელფოსტა: nakveti@cbm.ge
ტელეფონი: +995 575 75 05 95
მისამართი: ქ. რუსთავი, კოსტავას გამზ. 3
რეალტორის თანამშრომლობის ხელშეკრულება
დოკუმენტის ტექსტი ამ გვერდზე ვერ ჩაიტვირთა. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ოფიციალური გვერდის ბმული.